ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich

1.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Enrico Joachimi (nachfolgend „Verkäufer“) und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend „Kunde“) über den Erwerb von Waren über den Online-Shop des Verkäufers.

Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

1.2

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3

Gegenstand des Vertrages kann je nach Produktbeschreibung entweder der einmalige Kauf einer Ware oder der Bezug von Waren im Rahmen eines Abonnements (nachfolgend „Abonnementvertrag“) sein. Im Rahmen eines Abonnementvertrages verpflichtet sich der Verkäufer, die vereinbarten Waren in den vereinbarten Intervallen für die Dauer des Abonnements zu liefern.

1.4 Falsche Lieferadresse

Gibt der Kunde bei der Bestellung eine fehlerhafte Lieferadresse an, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, eine Rückerstattung vorzunehmen, bevor die Sendung an den Verkäufer zurückgesendet wurde. Der Kunde kann den Verkäufer kontaktieren, um eine Umleitung an die korrekte Adresse zu veranlassen.

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2. Vertragsschluss

2.1

Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

2.2

Durch das Einlegen der Waren in den Warenkorb, das Durchlaufen des Bestellvorgangs und das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

2.3

Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf (5) Tagen annehmen durch:

• Übersendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail,

• Lieferung der bestellten Ware oder

• Aufforderung zur Zahlung.

Der Vertrag kommt zustande, sobald eine dieser Handlungen zuerst erfolgt.

2.4

Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

2.5

Die Bestellabwicklung und Kommunikation erfolgen in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails des Verkäufers empfangen werden können.

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3. Widerrufsrecht und Rücksendungen

3.1

Kunden, denen aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften ein Widerrufsrecht zusteht, behalten dieses uneingeschränkt.

3.2

Für alle übrigen Kunden gelten die Regelungen dieser AGB sowie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie des Verkäufers.

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4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Steuern, soweit diese anwendbar sind.

4.2

Versandkosten werden gesondert im Bestellprozess ausgewiesen.

4.3

Bei internationalen Lieferungen können Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige Gebühren anfallen. Diese Kosten trägt ausschließlich der Kunde.

4.4

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt.

4.5

Zahlungen, die über Drittanbieter wie PayPal, Klarna, Amazon Pay, Kreditkartenanbieter oder andere Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, unterliegen den jeweiligen Bedingungen dieser Anbieter.

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5. Lieferung und Versand

5.1

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

5.2

Wird eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Nichtabholung oder einer Annahmeverweigerung an den Verkäufer zurückgesandt, trägt der Kunde die daraus entstehenden Kosten.

5.3

Eine Selbstabholung ist nicht möglich.

5.4 Annahmeverweigerung

Verweigert der Kunde die Annahme einer bereits versendeten Bestellung, behält sich der Verkäufer das Recht vor, bis zu 30 % des Kaufpreises zur Deckung von Versand-, Logistik- und Bearbeitungskosten einzubehalten. Der verbleibende Betrag kann nach Eingang der Rücksendung erstattet werden.

5.5 Lieferzeiten

Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Verzögerungen durch Zollbehörden, Versanddienstleister, Wetterbedingungen, behördliche Maßnahmen oder andere Umstände außerhalb des Einflussbereiches des Verkäufers begründen keine Haftung.

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6. Abonnementverträge

6.1

Abonnementverträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können vom Kunden zum Ende eines jeden Kalendermonats gekündigt werden.

6.2

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6.3

Kündigungen müssen schriftlich oder per E-Mail erfolgen.

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7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

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8. Gewährleistung und Mängel

8.1

Dem Kunden stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu, soweit diese nach geltendem Recht anwendbar sind.

8.2

Bei gebrauchten Waren verjähren Mängelansprüche ein Jahr nach Ablieferung der Ware, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

8.3

Der Kunde wird gebeten, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und offensichtliche Transportschäden unverzüglich zu melden.

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9. Aktionsgutscheine

9.1

Kostenlos ausgegebene Aktionsgutscheine können nur innerhalb des jeweils angegebenen Aktionszeitraums eingelöst werden.

9.2

Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

9.3

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

9.4

Aktionsgutscheine sind nicht übertragbar.

9.5

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einzelne Produkte von Gutscheinaktionen auszuschließen.

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10. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

10.1 Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Änderungen oder Stornierungen sind daher nach Bestellabschluss in der Regel nicht mehr möglich.

10.2 Rückgabeanfragen

Zur Einleitung einer Rückgabe muss der Kunde den Verkäufer per E-Mail kontaktieren:

support@relievee.com

Anschließend erhält der Kunde weitere Informationen zur Rücksendung.

10.3 Rücksendekosten

Soweit gesetzlich zulässig, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

10.4 Bearbeitung von Erstattungen

Erstattungen erfolgen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

10.5 Zustand der Rücksendung

Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Erstattungen zu reduzieren oder abzulehnen, wenn die Ware über die übliche Prüfung hinaus benutzt wurde.

10.6 Rücksendeadresse

Enrico Joachimi

Am Pechpfuhl 1a

12529 Schönefeld

Deutschland

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11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige indirekte Schäden, die aus der Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen entstehen.

Die Gesamthaftung des Verkäufers ist auf den vom Kunden für die betreffende Bestellung gezahlten Betrag begrenzt.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

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12. Höhere Gewalt

Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Umständen außerhalb seines Einflussbereichs, insbesondere:

• Naturkatastrophen

• Überschwemmungen

• Brände

• Pandemien

• Behördliche Maßnahmen

• Kriege

• Arbeitskämpfe

• Verzögerungen bei Versanddienstleistern

• Lieferkettenstörungen

• Ausfälle von Versorgungsleistungen

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13. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

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14. Streitbeilegung

Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Für Kunden mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten gilt, soweit gesetzlich zulässig, der Gerichtsstand Deutschland.

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15. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen, Bilder und Designs, sind urheberrechtlich und/oder markenrechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers nicht vervielfältigt, verbreitet oder anderweitig genutzt werden.

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16. Kontaktinformationen

Enrico Joachimi

Am Pechpfuhl 1a

12529 Schönefeld

Deutschland

E-Mail: support@relievee.com

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17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

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18. Gesamte Vereinbarung

Diese AGB stellen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden hinsichtlich aller über den Online-Shop abgeschlossenen Kaufverträge dar und ersetzen sämtliche vorherigen Vereinbarungen, Absprachen oder Mitteilungen.