Refund policy
RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen unmittelbar nach Eingang bearbeitet werden, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung sicherzustellen.
Daher können Bestellungen nach dem Absenden in der Regel nicht mehr geändert, angepasst oder storniert werden.
30-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an.
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
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unbenutzt sein,
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sich im Originalzustand befinden,
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frei von Beschädigungen sein und
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möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeprozess.
Die Rücksendung ist an unser internationales Retourenzentrum zu senden:
Enrico Joachimi
Am Pechpfuhl 1a
12529 Schönefeld
Deutschland
Kosten der Rücksendung
Soweit gesetzlich zulässig, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bereits gezahlte Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikels.
Bearbeitung von Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Erstattung.
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag innerhalb der geltenden Rückgabefrist widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung.
Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rücksendung der Ware muss innerhalb der geltenden Rückgabefrist nach Ihrer Widerrufserklärung erfolgen.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: